Dell bị dính phím, chạy chữ được thay bàn phím

Phím dính và hiện tượng chạy chữ là vấn đề được ghi nhận trên laptop Dell của anh Ka Ba Tơ. Phần chẩn đoán xác định lỗi ở bàn phím, không có thêm thông tin về nguyên nhân phát sinh. Vì vậy, nội dung ca sửa tập trung vào hạng mục được ghi rõ trong hồ sơ: thay bàn phím.

Thay bàn phím Dell theo hạng mục ghi nhận

Linh kiện sử dụng là bàn phím Dell Zin, số lượng một. Danh sách trên linh kiện gồm các dòng Dell 14-3000, 3441, 3442, 3443, 3878, 14-5000, 5445, 5442, 5447, 5448, 14-7000, 7447, 3450 và 3451. Đây là các mã được ghi trong hồ sơ linh kiện; hồ sơ không cung cấp model cụ thể của chiếc laptop được tiếp nhận.

Với yêu cầu sửa Dell phím dính, chạy chữ Quảng Ngãi, thông tin có thể xác nhận ở ca này là lỗi phím và việc thay bàn phím Dell nêu trên. Hồ sơ không mô tả quy trình tháo lắp hoặc các thao tác kỹ thuật khác, nên không bổ sung những công đoạn chưa được ghi nhận.

Tình trạng sau khi thay

Sau sửa, khách đã kiểm tra và xác nhận nhận máy. Đây là kết quả được ghi trong hồ sơ. Tuy nhiên, không có biên bản hoặc kết quả kiểm tra chức năng bàn phím sau khi thay, nên không thể khẳng định cụ thể lỗi dính phím hay chạy chữ đã được kiểm tra hết trên từng phím. Thông tin về việc khách nhận máy được giữ tách biệt với kết quả test kỹ thuật.

Hồ sơ ghi nhận máy đã được giao khách và phụ kiện tiếp nhận là máy. Phần thay thế được xác định rõ là một bàn phím Dell Zin thuộc danh sách dòng máy đã nêu; không có thông tin khác về nguyên nhân lỗi hoặc các hạng mục sửa chữa bổ sung.