CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO HÀNG

HOÀNG VŨ COMPUTER

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi khách hàng, Hoàng Vũ Computer xây dựng chính sách vận chuyển – giao hàng áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt tại cửa hàng, website và các kênh bán hàng trực tuyến.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho:

• Đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Đơn hàng đặt qua website.
• Đơn hàng đặt qua Facebook, Zalo, điện thoại.
• Đơn hàng gửi đi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

2. KHU VỰC GIAO HÀNG

Hoàng Vũ Computer hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Khu vực nội tỉnh Quảng Ngãi

• Giao hàng tận nơi theo thỏa thuận.
• Hỗ trợ giao nhanh trong ngày đối với các khu vực trung tâm và lân cận.
• Một số khu vực xa trung tâm có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng.

Khu vực ngoài tỉnh

• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Hàng hóa được đóng gói cẩn thận trước khi gửi.
• Khách hàng được cung cấp mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đối với khu vực Quảng Ngãi

• Giao trong ngày hoặc từ 01 đến 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp sản phẩm cần kiểm tra, nâng cấp hoặc cài đặt phần mềm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước.

Đối với các tỉnh thành khác

• Thời gian giao hàng từ 02 đến 07 ngày làm việc tùy khu vực.
• Khu vực miền núi, hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa có thể mất nhiều thời gian hơn.

Thời gian giao hàng không bao gồm:

• Chủ nhật (đối với một số đơn vị vận chuyển).
• Ngày lễ, Tết theo quy định.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển

Hoàng Vũ Computer có thể áp dụng miễn phí vận chuyển đối với:

• Các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.
• Một số sản phẩm được hỗ trợ giao hàng miễn phí.
• Các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình của cửa hàng.

Đơn hàng tính phí

Đối với các đơn hàng không thuộc chương trình miễn phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt.
• Kiểm tra số lượng sản phẩm.

Trong trường hợp phát hiện:

• Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ.
• Sai sản phẩm.
• Thiếu sản phẩm.

Khách hàng vui lòng:

• Từ chối nhận hàng (nếu cần).
• Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng.
• Liên hệ ngay với Hoàng Vũ Computer để được hỗ trợ xử lý.

6. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Trách nhiệm của Hoàng Vũ Computer

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao.
• Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

• Vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ nhận hàng.
• Bồi thường theo quy định của đơn vị vận chuyển nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.
• Nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

7. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Trong các trường hợp:

• Không liên lạc được với người nhận.
• Sai thông tin giao hàng.
• Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

Đơn hàng có thể:

• Bị hủy.
• Hoặc phát sinh chi phí giao hàng lại.

Chi phí phát sinh sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

8. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI HÀNG GIÁ TRỊ CAO

Đối với Laptop, Workstation, PC nguyên bộ hoặc đơn hàng có giá trị cao:

• Sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi giao.
• Có thể quay video quá trình đóng gói để lưu hồ sơ.
• Khuyến khích khách hàng quay video khi mở hộp để đảm bảo quyền lợi khi phát sinh khiếu nại.

9. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Hoàng Vũ Computer không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm do các nguyên nhân khách quan như:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh.
• Đình công.
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
• Quy định của cơ quan nhà nước.

Trong các trường hợp trên, Hoàng Vũ Computer sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

HOÀNG VŨ COMPUTER

📍 Địa chỉ: 377 Lê Lợi, Phường Nghĩa Lộ, Tỉnh Quảng Ngãi

📞 Hotline: 0345 718 718

✉️ Email: hoangvucso@gmail.com

🌐 Website: https://hoangvucomputer.com

⏰ Giờ làm việc: 07h30 – 19h30 tất cả các ngày trong tuần.

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.