Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: Tháng 06/2026

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Hoàng Vũ Computer cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng khi thực hiện các hoạt động như:

  • Đăng ký tư vấn sản phẩm, dịch vụ
  • Đặt hàng trực tuyến
  • Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi
  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành
  • Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Nội dung yêu cầu hỗ trợ
  • Thông tin sản phẩm, dịch vụ đã mua
  • Thông tin giao dịch thanh toán (nếu có)

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị truy cập
  • Cookie và dữ liệu thống kê truy cập

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành và hậu mãi
  • Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng
  • Thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Hoàng Vũ Computer cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển phục vụ giao nhận hàng hóa
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, hosting, bảo mật hệ thống
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật

Mọi đơn vị tiếp nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các quy định bảo mật thông tin khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện giao dịch mua bán
  • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành
  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Hoàng Vũ Computer.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau:

  • Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu
  • Khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:

Email: hoangvucso@gmail.com

Hotline: 0345 718 718

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Hoàng Vũ Computer áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép
  • Mất mát dữ liệu
  • Thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép
  • Tấn công mạng hoặc hành vi xâm nhập hệ thống

Website sử dụng giao thức bảo mật HTTPS (SSL) để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa khách hàng và hệ thống.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet đạt mức an toàn tuyệt đối. Vì vậy khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị truy cập của mình.

7. Chính sách Cookie

Website có thể sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Phân tích lưu lượng truy cập website
  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Hoàng Vũ Computer tiếp nhận mọi phản ánh và khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin tiếp nhận:

Hotline: 0345 718 718

Email: hoangvucso@gmail.com

Địa chỉ: 377 Lê Lợi, Phường Nghĩa Lộ, Tỉnh Quảng Ngãi

Thời gian tiếp nhận: 07h30 – 19h30 tất cả các ngày trong tuần.

Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ làm việc.

Thời gian giải quyết khiếu nại: tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

9. Thông tin đơn vị quản lý website

HOÀNG VŨ COMPUTER

Người đại diện: Bùi Văn Hoàng

Địa chỉ: 377 Lê Lợi, Phường Nghĩa Lộ, Tỉnh Quảng Ngãi

Hotline: 0345 718 718

Email: hoangvucso@gmail.com

Website: https://hoangvucomputer.com

Giờ làm việc: 07h30 – 19h30 tất cả các ngày trong tuần.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Hoàng Vũ Computer có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.