Lenovo R7000 AHP9 sáng đèn nhưng không lên hình, ghi nhận lỗi phím

Lenovo R7000 AHP9 được tiếp nhận với hiện tượng đèn sáng nhưng không lên hình. Hồ sơ ghi nhận chẩn đoán sơ bộ là lỗi phím, phím nhảy; đây là hướng kiểm tra được nêu, không phải kết luận chắc chắn về nguyên nhân khiến máy không hiển thị.

Phần ghi nhận công việc không có thao tác sửa chữa hay thay linh kiện cụ thể. Hạng mục được ghi là “không có phím, trả lại máy”. Vì vậy, không thể nói máy đã được sửa phím hoặc đã khắc phục lỗi không lên hình. Hồ sơ cũng không nêu mã phím, linh kiện thay thế hay thao tác kỹ thuật khác.

Thông tin ghi nhận trên Lenovo R7000 AHP9

• Hiện tượng: đèn sáng, không lên hình.
• Chẩn đoán sơ bộ: lỗi phím, phím nhảy.
• Ghi nhận xử lý: không có phím, trả lại máy.
• Tình trạng bàn giao: khách đã kiểm tra và xác nhận nhận máy.

Máy đã được giao lại cho khách. Tuy nhiên, hồ sơ không có kết quả kiểm tra sau sửa hoặc xác nhận máy lên hình, nên việc bàn giao không thể được xem là bằng chứng rằng lỗi đã hết. Đây là điểm cần phân biệt rõ khi đọc lại ca sửa: có thông tin nhận máy và giao máy, nhưng không có kết quả test sau xử lý.

Phụ kiện được ghi nhận kèm máy là chip chuột Dareu. Chi tiết này chỉ là thông tin về phụ kiện tiếp nhận, không được ghi là nguyên nhân liên quan đến hiện tượng màn hình không lên.

Ca Lenovo R7000 AHP9 tại Hoàng Vũ Computer, Quảng Ngãi, vì vậy được ghi nhận theo đúng mức thông tin hiện có: máy sáng đèn nhưng không lên hình, hướng chẩn đoán ban đầu là lỗi phím nhảy, không có phím để xử lý và máy đã được trả lại. Hồ sơ chưa cho biết tình trạng hiển thị sau đó.